Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on‑line tržiště Projectwave.cz umístěného na webovém rozhraní www.projectwave.cz a zároveň upravují právní vztahy mezi:
   • obchodní společností Projectwave s.r.o., IČO: 196 46 666, sídlem Topolová 124, 250 66 Zdiby, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 389 666 („Provozovatel“), jako provozovatelem on‑line tržiště sloužícího ke zprostředkování prodeje a nákupu služeb s názvem Projectwave.cz („Platforma“); a
   • (i) registrovanými poskytovateli služeb („Prodejce“), či registrovanými poskytovateli služeb s tzv. regulovanou službou („Regulovaný prodejce“);
   • (ii) koncovými uživateli objednávajícími služby („Kupující“).
2. Tyto VOP jsou vyhotoveny zejména v souladu s níže uvedenými právními předpisy a normami:
   • zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ“);
   • zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty („ZDPH“);
   • zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele;
   • Nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách („DSA“);
   • Nařízení (EU) 2019/1150 („P2B“);
   • Směrnice (EU) 2022/2555 (NIS 2) („NIS 2“);
   • stavovské předpisy České advokátní komory („ČAK“);
   • jiné podzákonné normy.
3. Provozovatel poskytuje on‑line zprostředkovatelskou službu dle čl. 2 odst. 2 P2B.
4. Prodejcům jsou přiřazovány úrovně na základě úspěšnosti dokončených objednávek, jejich reputace a recenzí, které Prodejcům poskytují určité výhody a omezení.
   • úroveň 1: přiřazena automaticky při vytvoření účtu; Prodejci na této úrovni mohou přidat na Platformu nejvýše 10 nabídek; výplata 80 % z celkové ceny objednávky;
   • úroveň 2: po 30 úspěšně realizovaných objednávkách a hodnocení min. 4 hvězdičky; výplata 82 % z celkové ceny;
   • top prodejce: po 100 úspěšně realizovaných objednávkách a hodnocení min. 4,5 hvězdičky; výplata 85 % z celkové ceny.

   Výše uvedené se nevztahuje na Regulované prodejce, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak.

2. Odpovědnost, registrace a ověřování Prodejců (KYBC)

1. Na Platformě mohou nakupovat a prodávat pouze registrovaní uživatelé; registrace probíhá zdarma. Uživatel je povinen poskytnout přesné, úplné a aktuální údaje a chránit přístup ke svému účtu. Provozovatel nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou ani za zásahy třetích osob do webového rozhraní.
2. Prodejce je povinen při registraci předložit průkazné informace o totožnosti, místu podnikání a daňových registrech; u regulovaných profesí (advokát, daňový poradce, účetní apod.) doloží platné oprávnění.
3. Provozovatel provádí přiměřené ověřování údajů („know your business customer“) v souladu s čl. 30 DSA; údaje uchovává po dobu 6 let od zrušení účtu Prodejce.
4. Prodejce je povinen bezodkladně oznamovat změny údajů (zejména sídlo, DIČ, kontakty).
5. Za obsah poskytovaných služeb odpovídá Prodejce dle obecně závazných právních předpisů; Provozovatel neodpovídá ve smyslu čl. 6 DSA za uveřejněné nabídky na Platformě.

3. Uživatelské účty

1. Uživatelský účet je nepřenosný. Provozovatel může účet deaktivovat při porušení právních předpisů, těchto VOP či jiných předpisů nebo k odvrácení bezprostřední hrozby.
2. Obnova účtu se řídí čl. 20 DSA (interní systém pro vyřizování stížností) a mechanismem interního odvolání dostupným v uživatelském účtu.

4. Nabídka služeb a uzavření smlouvy

1. Popis služeb musí být pravdivý a nesmí porušovat práva třetích osob ani předpisy na ochranu spotřebitele.
2. Smlouva mezi Kupujícím a Prodejcem je uzavřena okamžikem akceptace nabídky Kupujícím prostřednictvím tlačítka „zadat objednávku“; vzniká smlouva dle § 1746 odst. 2 OZ. Provozovatel není smluvní stranou, ledaže sám výslovně vystupuje jako Prodejce.
3. Prodejce je povinen nejpozději při uzavření smlouvy poskytnout Kupujícímu předsmluvní informace dle § 1820 OZ; Provozovatel umožňuje vložit standardizovaný formulář.
4. Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od distanční smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 OZ, nevztahuje‑li se zákonná výjimka.
5. Ustanovení tohoto článku se nevztahují na Regulované prodejce, pokud není stanoveno jinak.
6. Veškerá komunikace a platby mezi uživateli musí probíhat výhradně prostřednictvím portálu Projectwave.

5. Cenové a platební podmínky

1. Pro neregulované služby: Provozovatel si strhává provizi ve výši 20 % z ceny služby; může být snížena dle úrovně Prodejce.
2. Pro regulované služby a Regulované prodejce:
   1. provize se nestrhává z odměny Regulovaného prodejce;
   2. Provozovatel účtuje samostatný poplatek za marketing, reklamu a technické služby na základě zvláštní smlouvy za rozhodné období.
3. Ceny jsou uváděny v Kč, včetně DPH, není‑li uvedeno jinak.
4. Minimální základní cena služby na Platformě je 500 Kč; hodinová sazba od 200 Kč, není‑li ve smlouvě stanoveno jinak.
5. V případě zrušení objednávky bude platba vrácena na účet Kupujícího.
6. Výplaty Prodejcům jsou realizovány do 5 dnů od dodání služby, pokud Kupující nepodá reklamaci; nevztahuje se na Regulované prodejce.

6. Způsob platby a fakturace

1. Platby probíhají přes platební bránu Stripe. Provozovatel přijímá platbu od Kupujícího jako pověřený zástupce Prodejce dle § 2445 OZ.
2. Neregulované služby: Provozovatel může vystavit daňový doklad jménem a na účet Prodejce, pokud k tomu má písemné zmocnění. Dokladem je elektronická faktura zaslaná Kupujícímu i Prodejci.
3. Regulované služby: Daňový doklad Kupujícímu vystavuje vždy Regulovaný prodejce. Provozovatel je oprávněn vystavit fakturu za marketingové služby dle smlouvy.
4. Údaje Prodejce i Kupujícího jsou povinnou náležitostí daňového dokladu dle § 29 ZDPH; zamlčení potřebných údajů je nepřípustné.

7. Reklamační řád

1. Kupující uplatňuje práva z vadného plnění přímo u Prodejce. Kontaktní údaje Prodejce jsou uvedeny v detailu objednávky.
2. Provozovatel na požádání umožní Kupujícímu elektronickou komunikaci s Prodejcem a poskytne nezbytnou součinnost.
3. Pokud Prodejce na reklamaci nereaguje do 10 dnů, může Kupující požádat Provozovatele o přidělení statusu „neaktivní Prodejce“, což dočasně pozastaví jeho nabídky.

8. Uživatelský obsah a moderace

1. Kupující ani Prodejce nesmí nahrávat obsah, který porušuje autorská, osobnostní nebo jiná práva třetích osob, právní předpisy nebo tyto VOP.
2. Provozovatel zřizuje formulář pro hlášení protiprávního obsahu (postup „notice and action“) ve smyslu čl. 16 DSA.

9. Ochrana osobních údajů

1. Provozovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro provoz Platformy. Podrobnosti upravují Zásady ochrany osobních údajů dostupné v rozhraní Platformy.
2. Prodejce je samostatným správcem osobních údajů Kupujícího, které získá v souvislosti s objednávkou, a zavazuje se dodržovat příslušné právní předpisy.

10. Kybernetická bezpečnost (NIS 2)

1. Provozovatel zavedl přiměřená technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti systémů.
2. V případě incidentu postupuje Provozovatel v souladu s NIS 2 a souvisejícími právními předpisy.

11. Změny VOP

1. Provozovatel je oprávněn tyto VOP měnit v rozsahu nezbytném z důvodu změny právních předpisů nebo funkčnosti Platformy.
2. Pro Kupující: nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění.
3. Pro Prodejce: změna nabývá účinnosti uplynutím 15 dnů od oznámení (čl. 3 P2B). Nesouhlasí‑li Prodejce, může bez sankcí požádat o zrušení účtu ke dni účinnosti změny.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

1. Veškeré spory řeší obecné soudy ČR; spotřebitel může využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce.
2. Případná rozhodčí doložka mezi Provozovatelem a Prodejcem se sjednává samostatně dle zákona č. 216/1994 Sb.

13. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy o užívání Platformy.
2. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních ustanovení.
3. Kupující, Prodejce i Regulovaný prodejce prohlašují, že se s VOP seznámili a souhlasí s nimi v plném rozsahu, což stvrzují zasláním objednávky a registrací ve webovém rozhraní Platformy.

V Praze dne 1. 10. 2025
Projectwave s.r.o.